Trámites

Descripción:

Cambiar la clase de uso actual del inmueble en el cual se presta el servicio público de acuerdo con la utilización que éste tiene, puede ser residencial, industrial, comercial, oficial o especial.

Para realizarlo necesita:

1. Reunir Documentos:

    Certificado de estratificación: 1 Original(es)

    Cédula de ciudadanía : 1 Original(es) 

    Cédula de extranjería: 1 Original(es) Si aplica

 2. Radicar Documentos:

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

3. Recibir visita tecnica: 

    Condición: No debe presentar ningún soporte ya que la institución verificará que usted la cumpla

Se realiza verificación en terreno, para validar que se cumpla con las condiciones del cambio de uso solicitado.Se realiza verificación en terreno, para validar que se cumpla con las condiciones del cambio de uso solicitado.

Resultado que se obtiene:

Cambio de la clase de uso del inmueble , que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal 

Ley 142 de 1994, (Artículos 128 - 135) 

Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.3.2.5.23; 2.3.1.3.2.2.6   

Descripción:

Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio.Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio.

Para realizarlo necesita: 

1. Reunir Documentos:

    Formulario de solicitud

 2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

Entregar documentos en oficina para realizar el tramite de los cambios en la factura solicitados como: nombre, dirección, estrato/uso, asociación de contratos, etc.Entregar documentos en oficina para realizar el tramite de los cambios en la factura solicitados como: nombre, dirección, estrato/uso, asociación de contratos, etc. 

3. Notificarse de la respuesta:

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

Resultado que se obtiene:

Modificación de la información en la factura, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es) 

Soporte legal 

Documento técnico 080 de 2005, (Contrato Condiciones Uniformes) 

Ley 142 de 1994, (Artículos 128 - 135, 147, 148) 

Descripción:

Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio.Modificar la información registrada en la base de datos del servicio público concerniente al nombre del propietario, dirección y/o al estrato del predio. 

Para realizarlo necesita: 

1. Reunir Documentos:

    Formulario de solicitud

 2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

3. Notificarse de la respuesta: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

Se recibe respuesta el mismo día de la solicitud.

Resultado que se obtiene:

Modificación de la información en la factura, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal  

Documento técnico 080 de 2005, (Contrato Condiciones Uniformes) 

Ley 142 de 1994, (Artículos 128 - 135, 147, 148) 

Descripción:

Modificar la tarifa de los servicios públicos de los inmuebles de uso residencial donde funcionan los hogares comunitarios de bienestar y sustitutos.

Para realizarlo necesita: 

1. Reunir Documentos:

    Carta de solicitud: 1 Original(es)

    Certificado por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF: 1 Copia(s).  Anotaciones      adicionales: certificación donde conste que el predio corresponde a hogar sustituto o madre comunitaria.

Cédula de ciudadanía: 1 Fotocopia(s)

 2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

Entregar documentos en oficina para realizar el trámite de los cambios en la factura solicitados como: nombre, dirección, estrato/uso, asociación de contratos, etc.

3. Notificarse de la respuesta: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

Resultado que se obtiene:

Cambio de la tarifa conforme al beneficio que contempla el decreto 1766 del 2012, el cual se obtiene en 10 (diez) Días - hábiles

Soporte legal  

Decreto 1766 de 2012 (Todos los artículos)

Decreto 3590 de 2007 (Todos los artículos)

Ley 1450 de 2011 (Artículo 127)

Ley 1753 de 2015 (Artículo 214)

Descripción: 

Acceder al servicio público para un predio residencial, comercial, industrial, oficial o especial.Acceder al servicio público para un predio residencial, comercial, industrial, oficial o especial.

Para realizarlo necesita: 

1. Reunir Documentos:

    Cédula de ciudadanía : 1 Original(es) 

    Formulario de solicitud

    Documento

    Factura de servicios públicos: 1 Copia(s)

Anotaciones Adicionales: del recibo de servicios públicos del predio o del vecino mas cercano. en caso de tener energía prepago sirve la copia del recibo de recarga.

2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

3. Recibir visita tecnica: 

    Atender la visita técnica para instalación o legalización del servicio.

 4. Realizar pago:

     Avalúo y/o liquidación

     Pesos ($)

Infraestructura y conexión de acuerdo con el tipo de instalación. El valor varia dependiendo de los materiales a utilizar. la información se puede sumisntrar en las oficinas de atención. El cobro se realiza en la factura de servicio públicos y se puede financiar a 12, 24 o 36 meses.nfraestructura y conexión de acuerdo con el tipo de instalación. El valor varia dependiendo de los materiales a utilizar. la información se puede sumisntrar en las oficinas de atención. El cobro se realiza en la factura de servicio públicos y se puede financiar a 12, 24 o 36 meses.

Resultado que se obtiene:

Instalación del servicio público, que se obtiene en 30 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal  

Ley 142 de 1994, (Artículos 128 - 135) 

Decreto Ley 019 de 2012, (Artículo 44)  

Descripción: Informar al prestador del servicio público domiciliario sobre la existencia o terminación del contrato de arrendamiento.Informar al prestador del servicio público domiciliario sobre la existencia o terminación del contrato de arrendamiento.

Para realizarlo necesita:

1. Reunir Documentos:

    Cédula de ciudadanía : 1 Original(es)

    Factura de servicios públicos del inmueble: 1 Original(es)

    Formulario o factura del impuesto predial con sello de pago: 1 Original(es)

    Contrato de arrendamiento: 1 Copia(s)

2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

Resultado que se obtiene:

 Aceptación de la garantía, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal  

Documento técnico 080 de 2005, (Contrato Condiciones Uniformes) 

Decreto 3130 de 2003, (Artículos 5, 8) 

Ley 142 de 1994, (Artículo 130) 

Ley 820 de 2003, (Artículo 15) 

Descripción: Obtener por el deudor o por un tercero a su nombre, facilidades para el pago de las obligaciones no tributariasObtener por el deudor o por un tercero a su nombre, facilidades para el pago de las obligaciones no tributarias

Para realizarlo necesita:

1. Reunir Documentos y cumplir condiciones:

    Cédula de ciudadanía : 1 Original(es)

    Acuerdo de Pago: 1 Original(es)

notaciones Adicionales: El provisto por la empresa y debe estar debidamente diligenciado, en el que se debe incluir de manera expresa la autorización para ser consultado y reportado a las centrales de riesgo, y firmado por el deudor solidario, para los casos que aplique

    Registro único tributario - RUT: 1 Copia(s)Registro único tributario - RUT: 1 Copia(s)

Anotaciones Adicionales: Del representante legal, del municipio o departamento, o de la persona natural si tiene establecimiento de comercioAnotaciones Adicionales: Del representante legal, del municipio o departamento, o de la persona natural si tiene establecimiento de comercio

2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

Resultado que se obtiene:

Acuerdo de pago, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal  

Documento técnico 080 de 2005, (Contrato Condiciones Uniformes) 

Decreto 2685 de 1999, (Artículo 545) 

Decreto 4473 de 2006, (Todos) 

Ley 1066 de 2006, (Artículo 2 numeral 1, 3, 6) 

Descripción: Obtener el documento mediante el cual se establecen las condiciones técnicas, jurídicas y económicas que permitan ejecutar la infraestructura de servicios públicos dentro de procesos de urbanización que se adelanten mediante un plan parcial.  

Para realizarlo necesita: 

1. Reunir Documentos y cumplir condiciones:

    Formulario de Solicitud de Factibilidad o Certificación de Viabilidad y Disponibilidad Inmediata de Servicios de Acueducto y Alcantarillado 

2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

Resultado que se obtiene: 

Certificado de factibilidad de servicios públicos, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal   

Decreto 3050 de 2013, (Artículo 3) 

Resolución 070 de 1998, (Numeral 4.4.1) 

Ley 142 de 1994, (Artículo 134 

Resolución 156 de 2011, (Artículo 26) 

Descripción: Autorización de nuevas acometidas para atender una o varias unidades segregadas de un inmueble.Autorización de nuevas acometidas para atender una o varias unidades segregadas de un inmueble. 

Para realizarlo necesita:  

1. Reunir Documentos: 

    Cédula de ciudadanía : 1 Original(es) 

    Formulario Solicitud de prestación de servicios de acueducto y alcantarillado 

    Factura de los servicios públicos: 1 Fotocopia(s)

2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

Resultado que se obtiene:

Autorización de nuevas acometidas, que se obtiene en 30 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal  

Documento técnico 080 de 2005, (Contrato Condiciones Uniformes) 

Ley 142 de 1994, (Artículos 128 -135) 

Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.1.1; 2.3.1.3.2.3.15; 2.3.1.3.2.3.10 

Descripción: Conexión temporal del servicio público en obras en construcción y espectáculos públicos no permanentes u otros servicios no residenciales de carácter ocasional.Conexión temporal del servicio público en obras en construcción y espectáculos públicos no permanentes u otros servicios no residenciales de carácter ocasional. 

Para realizarlo necesita:  

1. Reunir Documentos: 

    Cédula de ciudadanía : 1 Original(es)

    Carta de solicitud: 1 Fotocopia(s), 1 Original(es)

Anotaciones Adicionales: Solicitud por escrito, dirigida a AGUAS NACIONALES EPM S.A ESP. donde manifiesta la necesidad del servicio temporal, con dirección del predio, numero de teléfono del contacto, correo electrónico y firma del solicitante.

    Recibo de servicio público: 1 Fotocopia(s)

Anotaciones Adicionales: Del vecino más cercano al predio. 

2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

Resultado que se obtiene:

Instalación del servicio público, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es) 

Soporte legal 

Documento técnico 080 de 2005, (Contrato Condiciones Uniformes)  

Decreto 302 de 2000, (Título II , Capítulo II, Artículo 7) 

Ley 142 de 1994, (Artículos 128 - 135) 

Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.1.1 

Descripción: Instalación y mantenimiento de los instrumentos para medir los consumos reales de los usuarios.Instalación y mantenimiento de los instrumentos para medir los consumos reales de los usuarios.

Para realizarlo necesita:  

1. Reunir Documentos: 

    Cédula de ciudadanía : 1 Fotocopia(s) (Legible)

    Carta de solicitud: 1 Original(es)

2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

3. Recibir visita técnica

    Atender visita técnica de los funcionarios de la Empresa de Servicios Públicos

4. Realizar pago

    Descripción del pago:

Transporte, colocación o cambio de medidores de acueducto Desde 15 mm (½") hasta 20 mm (¾")Transporte, colocación o cambio de medidores de acueducto Desde 15 mm (½") hasta 20 mm (¾")

    Pesos ($)

    Avalúo y/o liquidación

Resultado que se obtiene:

Instalación del medidor, que se obtiene en 8 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal 

Ley 142 de 1994, (Artículo 144) 

Decreto 302 de 2000, (Artículos 3.21- 3.24, 11, 14-20) 

Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.3.2.3.14; 2.3.1.3.2.3.13; 2.3.1.1.1; 2.3.1.3.2.3.16; 2.3.1.3.2.3.17; 2.3.1.3.2.3.12; 2.3.1.3.2.3.8; 2.3.1.3.2.3.11; 2.3.1.3.2.3.15 

Descripción: Conectar nuevamente el servicio público a un inmueble al cual se le había suspendido.

Para realizarlo necesita:  

1. Reunir Documentos: 

    Recibo de servicio público: 1 Fotocopia(s)

2. Realozar el pago de los servicios publicos despues de estar suspendido 

    Descripción del pago:

    Tarifa establecida en la ley 142 de 1994 en el artículo 142.

    Pesos ($)

    Avalúo y/o liquidación

3. Recibir visita técnica

    Se verificara que el usuario haya cancelado la factura.

Resultado que se obtiene:

Restablecimiento del servicio público, que se obtiene en 3 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal 

Resolución 108 de 1997, (Artículos 20 - 21) 

Ley 142 de 1994, (Artículo 142) 

Resolución 424 de 2007, (Todos) 

Decreto Ley 019 de 2012, (Artículo 42) 

Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.3.2.6.28; 2.3.1.3.2.6.29Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.3.2.6.28; 2.3.1.3.2.6.29 

Descripción: Suspender el servicio público por mutuo acuerdo entre el suscriptor y el prestador del servicio.Suspender el servicio público por mutuo acuerdo entre el suscriptor y el prestador del servicio.

Para realizarlo necesita:  

1. Reunir Documentos: 

    Formulario o factura del impuesto predial con sello de pago: 1 Copia(s)

    Formulario de Solicitud de prestación de servicios de acueducto y alcantarillado

    Carta de solicitud: 1 Original(es)

2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

    Correo:  

Resultado que se obtiene: 

Suspensión del servicio público, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal

Documento técnico 080 de 2005, (Contrato Condiciones Uniformes) 

Ley 142 de 1994, (Artículo 138) 

Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.3.5.20 

Descripción: Obtener el documento mediante el cual se certifica la posibilidad técnica de conectar un predio o predios objeto de la licencia urbanística a las redes matrices de servicios públicos existentes.Obtener el documento mediante el cual se certifica la posibilidad técnica de conectar un predio o predios objeto de la licencia urbanística a las redes matrices de servicios públicos existentes.

Para realizarlo necesita: 

1. Reunir Documentos:

    Formulario de Solicitud de Factibilidad o Certificación de Viabilidad y Disponibilidad Inmediata de Servicios de Acueducto y Alcantarillado 

2. Radicar Documentos: 

    Canal de atención: Presencial 

    Dirección: Carrera 3 No.29-55 - Barrio Cristo Rey. Quibdó, Chocó, Colombia

    Correo:  

Resultado que se obtiene:

Certificación de viabilidad y disponibilidad de servicios públicos, que se obtiene en 15 Día(s) - hábil(es)

Soporte legal

Documento técnico 080 de 2005, (Contrato Condiciones Uniformes) 

Decreto 3050 de 2013, (Todos) 

 Ley 1537 de 2012, (Artículo 45, 47, 50 y 55 parágrafo) 

Ley 388 de 1997, (Artículo 13 numeral 2, 16 numeral 2.1 y 37) 

Ley 142 de 1994, (Artículo 134) 

Decreto 1469 de 2010, (Artículo 22 Numeral 3 ) 

Decreto único reglamentario 1077 de 2015. Artículos: 2.3.1.2.2; 2.3.1.2.3; 2.3.1.2.4; 2.3.1.2.5; 2.3.1.2.6; 2.3.1.2.7; 2.3.1.2.8